Perkembangan teknologi hingga saat ini terus berkembang dengan adanya internet dan social media. Pemanfaatan social media banyak digunakan di dalam berbagai bidang seperti di bidang pemasaran (marketing), biasanya disebut dengan social media marketing. Nah, apa itu social media marketing?
Pemasaran menggunakan cara ini akan lebih memudahkan bagi para pengusaha untuk mengenalkan produknya kepada konsumen. Kemudian juga membantu konsumen untuk memahami apa yang dijual serta meningkatkan pendapatan.
Apa Itu Social Media Marketing?
Secara singkat, social media marketing merupakan suatu proses pemasaran yang dilakukan melalui social media seperti Facebook, Twitter, Instagram dan masih banyak lagi. Pemasaran tersebut menggunakan beberapa konten atau postingan yang nantinya dicantumkan dalam social media.
Konten atau postingan dibuat semenarik mungkin sehingga konsumen atau customer menjadi tertarik untuk membeli produk yang dipasarkan, baik produk berupa jasa maupun non-jasa. Saat ini, sudah banyak pengusaha ataupun perusahaan yang memasarkan produknya melalui berbagai macam social media.
Fitur-fitur yang digunakan dalam social media marketing biasanya adalah analytical tools seperti Snaplytics, Sprout Social, Curalate, Google Analytics, Google Trends, Talkwalker, Awario, dan masih banyak lagi. Ini bisa membantu pengusaha untuk memantau progress dari pemasaran mereka.
Pentingnya Menggunakan Social Media Marketing
Setelah memahami apa itu social media marketing, selanjutnya akan dibahas apa saja alasan pentingnya menggunakan social media marketing sebagai media pemasaran.
1. Bisa Meningkatkan Brand Awareness
Maksudnya di sini adalah untuk meningkatkan pengetahuan konsumen pada produk yang dijual sehingga konsumen akan lebih mudah mengenali produk Anda. Apabila konsumen tersebut tertarik untuk membeli di kemudian hari, maka mereka cukup mengingat logo, gambar atau nama produk yang dipasarkan.
Selain itu, dengan adanya social media marketing, jika produk sering diunggah pada platform social media yang digunakan, maka konsumen juga akan semakin mengingat, mengenali dan tertarik untuk membeli produk tersebut. Hal ini sangat membantu untuk menarik minat konsumen.
2. Meningkatkan Interaksi dengan Customer
Adanya social media marketing tentunya akan memudahkan interaksi antara pengusaha atau produsen dengan customer-nya. Hal ini dikarenakan social media mempunyai fitur komunikasi seperti fitur pesan singkat (chat), panggilan suara hingga panggilan video.
Fitur-fitur tersebut akan memberikan ruang bagi customer yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang produk yang dijual sehingga customer akan semakin yakin untuk membeli produk tersebut. Tidak hanya itu, pengusaha juga dapat menawarkan produk lain yang dijual secara personal kepada customer.
3. Mendapatkan Ulasan Produk
Ulasan produk sangat penting bagi pengusaha untuk meningkatkan kualitas produk menjadi lebih baik. Produk yang diulas langsung dari customer atau pelanggan akan memberikan penilaian terhadap produk sehingga customer lainnya yang ingin membeli dapat menggunakan ulasan produk untuk ikut membeli.
Semakin baik ulasan produk, maka akan semakin menarik customer lainnya untuk membeli produk yang dijual. Hal ini akan sangat membantu untuk meningkatkan penjualan. Selain itu, jika mendapatkan ulasan yang kurang baik, maka hal ini bisa menjadi acuan untuk lebih meningkatkan kualitas produk selanjutnya.
4. Kemudahan Menghadapi Kompetitor
Produk usaha yang dijual pastinya tidak lepas dari persaingan dengan kompetitor. Hingga saat ini semakin banyak pengusaha dan perusahaan yang turut memasarkan produknya melalui social media. Untuk itu akan lebih mengenal dan menyusun strategi untuk menghadapi kompetitor.
Penjelasan mengenai apa itu social media marketing di atas bisa menjadi acuan bagi kamu untuk memulai memasarkan produk melalui social media. Tidak hanya meningkatkan penjualan, pemasaran dengan social media juga akan membantu dalam mengembangkan kualitas produk kamu. Kalau masih bingung mengenai Social Media Marketing, kamu bisa ngobrol sama Tam ONIN Media buat diskusi lebih lanjut disini.