Pemasaran produk terutama melalui internet atau social media sangat perlu memperhatikan beberapa aspek yang mendukungnya. Salah satu contohnya adalah brand awareness. Apa itu brand awareness? Sebelum membahasnya lebih jauh, terlebih dahulu coba perhatikan beberapa brand produk terkenal.
Brand produk terkenal tentunya mempunyai banyak pelanggan dan nilai tambah jika dibandingkan dengan brand lainnya dengan produk yang hampir sama. Ini merupakan hasil dari strategi brand awareness yang baik untuk mengembangkan bisnis atau usaha mereka.
Apa Itu Brand Awareness?
Brand awareness merupakan tingkatan pengetahuan konsumen atau target konsumen terhadap merk (nama) produk yang dijual. Selain merk, konsumen dan masyarakat juga harus mengenali jenis, bentuk dan spesifikasi umum produk yang dijual, baik dalam bentuk jasa maupun non-jasa.
Cara terbaik, paling mudah dan paling umum saat ini untuk memperkenalkan produk kepada masyarakat adalah menggunakan internet dan social media. Memanfaatkan internet dengan membuat blog atau website resmi toko berisikan produk yang dijual adalah contoh penggunaannya.
Begitu juga dengan menggunakan social media. Cukup dengan membuat akun resmi toko yang mengunggah detail produk yang dijual kemudian mempromosikannya secara langsung. Selain itu, social media juga bisa dijadikan sebagai katalog produk sehingga masyarakat lebih mudah mengenalinya.
Macam-macam Brand Awareness
1. Pengenalan atau Pengakuan Merk Produk
Kondisi dimana konsumen mengenali produk secara umum sehingga dapat membedakannya dengan produk dari brand lain. Konsumen tidak harus mengenal detail produk namun dapat mengingat produk secara visual.
2. Brand Recall
Brand recall adalah penarikan merk secara tidak sengaja dari ingatan pelanggan saat menentukan kategori produk yang mereka minati. Hal ini disebabkan oleh faktor usia, tingkat pendidikan, strategi pemasaran dan hal lainnya yang dilakukan oleh perusahaan untuk memasarkan produk.
3. Top-of-Mind Awareness
Jenis terakhir ini merujuk pada beberapa merk yang paling banyak dibeli oleh pelanggan atau customer. Top-of-mind awareness merupakan pertimbangan dari pelanggan untuk setiap produk sehingga menjadi tujuan akhir atau target dari setiap pengusaha atau perusahaan.
Manfaat Brand Awareness
Setelah mengetahui apa itu brand awareness dan macam-macamnya, maka perlu diketahui manfaatnya sebagai berikut.
1. Meningkatkan Persepsi Positif
Penyebaran informasi mengenai produk yang dilakukan dengan brand awareness akan terjadi sangat cepat. Pelanggan akan lebih cepat pula mengetahui spesifikasi produk sehingga bisa meningkatkan persepsi terkait produk dalam pikiran pelanggan.
2. Menumbuhkan Kepercayaan Pelanggan
Setelah persepsi positif terbentuk, maka pelanggan akan semakin tertarik dengan produk dan percaya dengan kualitas produk yang dijual. Untuk pelanggan akan selalu membeli produk dari waktu ke waktu dan penjualan akan semakin meningkat.
3. Meningkatkan Ekuitas Merk
Semakin banyak konsumen yang membeli produk dari suatu merk, maka merk tersebut akan semakin meningkat nilai jualnya. Sehingga akan membuat penawaran produk menjadi semakin menonjol hanya dengan penawaran yang umum.
Dengan kata lain, brand awareness membangun nilai dari merk tersebut semakin dirasakan di masyarakat.
4. Adanya Asosiasi
Asosiasi yang dimaksud adalah adanya masyarakat atau konsumen yang memikirkan nama merk saat ingin menemukan kategori produk dan masyarakat tersebut menggunakan nama merk ketika menyampaikan kategori produk yang mereka maksud.
Hal ini akan mencipkatan impresi yang baik untuk menjangkau pelanggan secara langsung dan dapat meningkatkan penjualan produk menjadi lebih baik.
Itulah sekilas mengenai apa itu brand awareness yang sering kali muncul dalam menjalankan pemasaran lewat social media marketing. Pentingnya memperhatikan dan menyusun strategi untuk mencapai brand awareness yang unggul sehingga penjualan dan bisnis akan semakin berkembang kedepannya.
Untuk konsultasi mengenai bagaimana cara terbaik untuk meningkatkan awareness brand kamu, kamu bisa hubungi tim ONIN Media dan konsultasi secara Gratis.